Widerruf & Rückgabe

Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Geschäftskunden

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Verkauf an Verbraucher (§ 13 BGB) findet nicht statt. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge (§§ 312g, 355 BGB) gilt nur für Verbraucher und findet daher keine Anwendung.

Freiwilliges Rückgaberecht

Damit Sie sicher einkaufen können, bieten wir Ihnen auf freiwilliger Basis ein Rückgaberecht an: Unbenutzte Lagerware in ungeöffneter Originalverpackung nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück und erstatten den Kaufpreis per Gutschrift.

Voraussetzungen

Die Rückgabe wurde vorher angemeldet und Sie haben von uns eine Rücksendenummer erhalten (siehe Rücksendung).
Die Ware ist unbenutzt, vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung.
Die Rücksendung erfolgt ausreichend frankiert; unfreie Sendungen werden nicht angenommen.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen

Sonderbeschaffungen, Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Artikel
geöffnete Verbrauchsmaterialien, z. B. Tinte, Toner, Etiketten, Papier und Klebstoffe
Hygieneartikel, Lebensmittel und Getränke, Reinigungs- und Desinfektionsmittel nach Öffnung
Speditionsware und Artikel mit einem Einzelgewicht über 31,5 kg (Rückholung nur nach Vereinbarung und gegen Kostenerstattung)
Software und Datenträger mit geöffnetem Siegel

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstellen wir eine Gutschrift, die Sie auch in Ihrem Kundenkonto unter „Rechnungen & Gutschriften“ finden. Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg bzw. durch Verrechnung mit offenen Rechnungen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Für fehlende Teile oder eine Wertminderung durch Benutzung behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor.

Mängel und Falschlieferungen

Das freiwillige Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln unberührt. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten – melden Sie sich bitte unter Rücksendung & Reklamation.