Rücksendung & Reklamation

Etwas stimmt nicht mit Ihrer Lieferung? Wir kümmern uns schnell und unkompliziert. Bitte senden Sie Ware nicht ohne vorherige Anmeldung zurück – so können wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und zügig bearbeiten.

So funktioniert die Rücksendung

1. Rücksendung anmelden: Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an info@tetricon.de. Bitte angeben: Bestellnummer, Artikelnummer, Menge und Grund (z. B. defekt, falsch geliefert, freiwillige Rückgabe).
2. Rücksendenummer erhalten: Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und – bei Mängeln oder Falschlieferungen – ein kostenloses Versandetikett bzw. eine Abholung.
3. Sicher verpacken: Ware möglichst in der Originalverpackung, gut gepolstert verpacken und die Rücksendenummer gut sichtbar außen anbringen.
4. Erstattung: Nach Prüfung erhalten Sie Ersatz oder eine Gutschrift. Die Gutschrift finden Sie als PDF in Ihrem Kundenkonto.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Sendungen bei der Annahme auf äußere Schäden. Lassen Sie sichtbare Beschädigungen vom Zusteller auf dem Lieferschein bzw. im Scanner vermerken oder verweigern Sie bei erheblichen Schäden die Annahme. Melden Sie uns Transportschäden innerhalb von 3 Werktagen mit Fotos von Verpackung und Ware. Verdeckte Schäden melden Sie bitte unverzüglich nach Entdeckung.

Defekte Ware und Gewährleistung

Bei Mängeln liefern wir nach unserer Wahl Ersatz oder lassen den Artikel reparieren. Bei vielen Markenprodukten (z. B. Elektrowerkzeuge, Bürotechnik) kann der Hersteller-Service schneller helfen – wir unterstützen Sie dabei. Bitte beachten Sie die Rügefristen nach unseren AGB (§ 7).

Falsch- oder Fehllieferung

Haben Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Menge erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir tauschen die Ware kostenlos um.

Freiwillige Rückgabe

Unbenutzte Lagerware in Originalverpackung nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück – die Bedingungen finden Sie unter Widerruf & Rückgabe.

Rücksendeadresse

Bitte verwenden Sie ausschließlich die Adresse, die Sie mit Ihrer Rücksendenummer erhalten. Unfreie oder nicht angemeldete Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Just Growing GmbH
Silberpappelstraße 9
71364 Winnenden