Hilfe & Kontakt

Wie können wir Ihnen helfen?

Unser Kundenservice arbeitet mit Support-Tickets: Ihre Anfrage landet direkt beim richtigen Ansprechpartner, Sie erhalten jede Antwort per E-Mail und sehen den gesamten Verlauf in Ihrem Kundenkonto.

KundenserviceSupport-Ticket erstellenAntwort in der Regel innerhalb eines Werktags Ihre AnfragenMeine Tickets ansehenStatus, Verlauf und Antworten Noch kein Konto?Kundenkonto anlegenKostenlos – in einer Minute

Häufige Themen

Viele Antworten finden Sie direkt hier – oder in Ihrem Kundenkonto.

Bestellung & LieferungStatus, Sendungsverfolgung und Nachbestellung im Kundenkonto Versand & ZahlungVersandkosten, Lieferzeiten und alle Zahlarten Kauf auf Rechnung10 Tage Zahlungsziel für Firmen & Behörden Rücksendung & ReklamationRückgabe anmelden, Transportschäden melden Rechnungen & KontoRechnungen als PDF, Kostenstellen, Ihre Daten Angebote & GroßmengenProjektpreise, Rahmenverträge, Ausschreibungen Tinte & Toner findenDie passende Patrone in drei Schritten Planung & MontageBeschaffung, Planung, Lieferung und Aufbau

So funktioniert der Support

AnmeldenMit Ihrem Kundenkonto – so kennen wir sofort Ihre Bestellungen und Daten.
Ticket erstellenThema wählen, optional die Bestellung angeben und Ihr Anliegen beschreiben.
Antwort erhaltenPer E-Mail und im Kundenkonto – dort können Sie direkt antworten, alles bleibt in einem Verlauf.

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Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit steht bei jedem Artikel. Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb weniger Werktage; den Status Ihrer Bestellung und die Sendungsverfolgung sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja. Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen kaufen auf Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel. Die Freigabe erfolgt nach Prüfung; bei Erstbestellungen behalten wir uns Vorkasse vor.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Unbenutzte Lagerware in ungeöffneter Originalverpackung nehmen wir freiwillig innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Bitte melden Sie die Rückgabe vorher an – Sie erhalten dann eine Rücksendenummer.

Was mache ich bei einem Transportschaden?

Vermerken Sie äußerlich erkennbare Schäden bitte bei der Annahme auf dem Lieferschein und melden Sie sie uns innerhalb von 3 Werktagen – am besten mit Fotos.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Über unser Support-Ticket-System: Melden Sie sich im Kundenkonto an und erstellen Sie unter „Support & Tickets“ ein Ticket. Sie erhalten jede Antwort per E-Mail und sehen den gesamten Verlauf im Konto – so geht nichts verloren.

Erhalte ich ein Angebot für größere Mengen?

Ja. Auf jeder Produktseite und im Warenkorb können Sie ein Angebot anfordern oder als angemeldeter Kunde sofort ein PDF-Angebot erstellen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, meist ja. Erstellen Sie dazu einfach ein Support-Ticket in Ihrem Kundenkonto und wählen Sie die Bestellung aus.