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Häufige Fragen
Ein Kundenkonto kann ganz einfach für B2B Kunden unter dem Link Mein Konto abgerufen werden. Hier können Sie sich auch kostenolos Regestieren und von zahlreichen Vorteilen profitieren. Mit einem Kundenkonto haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, können Rechnungen einsehen und verwalten sowie Lieferadressen speichern und bearbeiten.
Darüber hinaus bieten wir unseren registrierten B2B-Kunden exklusive Angebote und Rabatte an. So sparen Sie nicht nur Zeit bei der Bestellung, sondern auch bares weiterer Pluspunkt: Durch die Speicherung Ihrer Daten in Ihrem Kundenkonto müssen Sie diese nicht jedes Mal erneut eingeben, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten. Das erleichtert den Einkaufsprozess enorm und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses ganz einfach neu erstellen lassen in Ihrem Dashboard unter dem Punkt “Neues Passwort” können Sie jederzeit Ihr Passwort anpassen.
Alle Kundendaten wie Anschrift, Firma, Ansprechpartner können ganz einfach unter Mein Konto angepasst werden.
Bei Tetricon können Sie zwischen verschiedenen Bezahlmethoden, die zu Ihnen passende finden. Wir bieten Paypal, Kreditkarten, Sofort Kaufen, Kauf auf Rechnung.
Den Lieferstatus Ihrer Bestellungen finden in Ihrem Menüpunkt “Mein Konto” unter Lieferstatus.
Anfrage zu laufenden Bestellungen
Wenn Sie Informationen darüber erhalten möchten, wo sich Ihre Bestellung befindet, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um den aktuellen Lieferstatus zu erfragen. Wählen Sie einfach die entsprechende Bestellung im nächsten Schritt aus und senden Sie uns Ihre Anfrage.
Möchten Sie Ihre Bestellung oder einzelne Artikel stornieren? Kein Problem, senden Sie uns einfach eine Anfrage.
Im Stornierungsprozess, den Sie im Folgenden durchlaufen, bitten wir Sie, uns mitzuteilen, um welche Bestellung oder Artikel es sich handelt. Nachdem Sie das zu stornierende Produkt ausgewählt und Ihre Anfrage abgesendet haben, kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen.
Es ist wichtig zu beachten, dass nur Bestellungen storniert werden können, die noch nicht zugestellt wurden. Falls Sie die Ware bereits erhalten haben, steht Ihnen die Möglichkeit des Widerrufs innerhalb von 14 Tagen offen. Nutzen Sie hierfür bitte das folgende Formular.
Es ist bedauerlicherweise nicht möglich, einer bestehenden Bestellung Artikel hinzuzufügen oder diese zu ändern. Wenn Sie einen weiteren Artikel wünschen, platzieren Sie bitte eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach interner Prüfung senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einer Auftragsbestätigung als PDF-Anhang. Der späteste Liefertermin ist in der Auftragsbestätigung ersichtlich.
Überprüfen Sie bitte Ihren Spamordner, falls Sie keine Bestätigungen finden können. Korrigieren Sie eventuelle Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse in Ihrem Benutzerkonto unter "Persönliche Daten".
Zahlung & Erstattung
Entdecken Sie bequeme Zahlungsoptionen in unserem Shop, um Ihren Einkauf so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter:
- Kreditkarten: Bezahlen Sie einfach und schnell mit gängigen Kreditkarten.
- PayPal: Nutzen Sie die Sicherheit und Bequemlichkeit von PayPal für Ihre Transaktionen.
- Kauf auf Rechnung: Genießen Sie die Flexibilität, Ihre Bestellung bequem nach Erhalt der Ware zu bezahlen.
- Banküberweisungen: Wählen Sie die klassische Überweisungsmethode für Ihre Zahlungen.
Ihre Daten sind bei uns sicher – wir legen großen Wert auf Datenschutz und verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien. Einkaufen bei uns soll nicht nur bequem, sondern auch vertrauenswürdig sein. Finden Sie unten mehr Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen und wählen Sie die für Sie passende aus.
Es scheint, als hätten wir Schwierigkeiten gehabt, Ihre Zahlung korrekt Ihrer offenen Rechnung zuzuordnen.
Bitte wählen Sie in den nächsten Schritten die betroffene Bestellung aus und laden Sie den Überweisungsbeleg hoch.
Ja natürlich, gehen Sie hierzu einfach in Ihr Benutzerkonto und dann auf Zahlungsart anpassen.
Falls Sie bis 14 Tage nach dem Versand Ihres zurückgesendeten Artikels noch keine Rückerstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und senden Sie uns eine Anfrage.
Sicherheit & Geschäftsbedingungen
Unsere Datenschutzerklärung können Sie hier einsehen.
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