Ticketsystem nutzen
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder Fragen zu Ihrem Kauf in unserem Onlineshop haben, steht Ihnen unser Ticketsystem zur Verfügung. Hier erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie ein Ticket erstellen können:
Formular ausfüllen:
Wählen Sie die Kategorie, die am besten zu Ihrer Anfrage passt (z.B. Bestellung, Bezahlung, Produktanfrage, Reklamation).
Geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihres Anliegens ein. Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Laden Sie bei Bedarf relevante Anhänge hoch (Bilder, Dokumente etc.), die uns helfen, Ihr Anliegen besser zu verstehen.
Absenden: Überprüfen Sie Ihre Angaben und senden Sie das Ticket ab.
Nachdem Sie das Ticket eingereicht haben, wird es von unserem Kundenservice bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihr Ticket eingegangen ist und bearbeitet wird.
- Statusprüfung: In Ihrem Kundenkonto können Sie jederzeit den Status Ihres Tickets einsehen.
- Kommunikation: Sollten weitere Informationen benötigt werden, wird unser Kundenservice direkt über das Ticketsystem mit Ihnen in Verbindung treten.
- Lösung: Sobald Ihr Anliegen bearbeitet wurde, informieren wir Sie über die Lösung oder die nächsten Schritte.