Widerrufsrecht, Rückgabe & Erstattung
Die Rückgabe von Produkten auf Tetricon.de ist abhängig von den jeweiligen Rückgabebedingungen des Verkäufers. Bei B2C-Käufen haben Verbraucher gemäß Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Für Geschäftskunden gelten spezielle Regelungen, die direkt mit dem Verkäufer abgestimmt werden müssen.
Grundsätzlich gilt das Widerrufsrecht nur für Verbraucher (B2C). Für Unternehmer (B2B) besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben können jedoch individuell mit dem Verkäufer vereinbart werden.
Ja, bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, darunter:
- Maßanfertigungen
- Versiegelte Ware, deren Versiegelung aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen entfernt wurde
- Verderbliche Waren wie Lebensmittel
- Geöffnete Software, CDs oder DVDs
Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer oder den Tetricon-Kundenservice, falls eine Rückerstattung ausbleibt. Halten Sie die Bestellnummer und den Nachweis der Retoure bereit.
Den Status Ihrer Retoure oder Erstattung können Sie in Ihrem Tetricon-Konto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Alternativ können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer oder den Tetricon-Kundenservice, falls eine Rückerstattung ausbleibt. Halten Sie die Bestellnummer und den Nachweis der Retoure bereit.
Sie können eine Rücksendung direkt über Ihr Kundenkonto beantragen. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und folgen Sie den Rücksendeanweisungen des Verkäufers.
Ja, Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, außer der Verkäufer bietet kostenfreie Rücksendungen an.